1.索取個人信息時

在以下的情況，酒店將直接從客人得到個人信息外，我們還可能從與我們簽訂合同的旅行社等公司收到個人信息。

1. ① 住宿預訂/使用
2. ② 餐廳和酒吧預訂/使用
3. ③ 申請婚禮、宴會、各種服務的預訂、使用、諮詢和各種資料的請求
4. ④ 以提升服務及營銷為目的的問卷調查
5. ⑤ 各種活動的申請
6. ⑥ 其他（如果您提供個人信息的目的與上述目的不同，我們將明確提供目的和內容，並將您的個人信息限制在必要的最小範圍內）

2.個人信息的獲取方式

我們通過以下方式獲取個人信息。

1. ① 直接從客戶處獲取信息--電話、書面（包括電磁記錄）、護照、名片、口頭、網路等。
2. ② 從獲得客戶合法授權的人員處獲取--介紹人、旅行社、聯盟夥伴、打包產品的接待公司等。
3. ③ 從公開的信息媒體--網路、報紙、電話簿、書籍和其他出版物等獲取信息。

3.個人信息的使用目的

我們將獲得的個人信息用於以下目的。

1. ① 為了與公司設施和產品相關的交易（住宿、宴會、飲食、商品銷售、其他附帶產品的提供和銷售、服務的提供、特別活動的實施等）、與公司關聯公司的交易及其他交易的通信、貨物運輸、付款/結算及其他相關事宜
2. ② 為了對本公司的業務、承租廠商（在本公司擁有或運營的物業及建築物內開業或進駐的本公司以外的企業管理的餐廳、商店、櫃台、商業經營者等）進行指導 通過電子郵件、郵寄、快遞、電話、傳真等方式，向本人通知並發送廣告、啟事、調查問卷等。
3. ③ 為了了解和分析服務等的使用情況，以改進本公司、承租廠商和合作夥伴的設施和產品相關的服務等，並進行市場營銷。
4. ④ 用於提供適當的網站信息、確保安全、網站維護管理以及對我們網站上獲取的 cookies、IP 地址、瀏覽器類型和訪問日期等進行統計分析
5. ⑤ 為了根據法律法規的要求創建、準備和保存住宿者名單
6. ⑥ 回應對本公司的諮詢和要求
7. ⑦ 如果客戶同意上述以外的情

4.使用個人信息的法律依據

一般情況下，本公司對個人信息的使用以客戶同意為法律依據。未經客戶同意而使用個人信息是為了履行與客戶簽訂的合同，或根據客戶、本公司或第三方在合同簽訂前提出的要求執行程序的需要。其法律依據是本公司所需的合法利益或本公司必須遵守的法律義務。公司或第三方所需的合法利益包括：因改進營銷和服務等而增加營業收入，以及提高本網站的便利性和安全性。

5.個人信息類型

我們獲取和持有的個人信息包括以下內容：

1. ① 客戶基本信息（地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子郵件地址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等）
2. ② 附加信息，如客戶（職業、工作單位信息（公司名稱、地址、電話號碼、部門、職位）、結婚日期、家庭信息（姓名、關係、生日）等）
3. ③ 付款信息（信用卡號、銀行賬戶信息、賬單地址等）
4. ④ 服務使用信息（設施使用狀態、產品購買狀態等）
5. ⑤ 聯繫方式（電子郵件、網站表格輸入、傳真、電話備忘錄、信函、問卷答覆等）
6. ⑥ 利用安全系統（監控攝像頭、卡式鑰匙等）收集的信息
7. ⑦ 我們網站自動收集的信息（cookies、IP 地址、瀏覽器類型、訪問日期等）
8. ⑧ 入住登記卡的記載事項（地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、前住宿地、下個目的地、抵達日期/時間、離開日期/時間、客房名稱等）[2]

6.酒店住宿必須提供的個人信息

我們需要以下信息才能為客戶提供住宿服務。特別是住宿清單中列出的項目，根據法律規定，我們必須保留記錄並保存三年。如果不提供這些信息，我們可能無法為您提供住宿服務[2]。

1. ① 客戶基本信息（地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子郵件地址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等）
2. ② 入住登記卡的記載事項（地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、前住宿地、下個目的地、抵達日期/時間、離開日期/時間、客房名稱等）[2]

7.個人信息的保護和管理

在管理您的個人信息時，我們會採取適當的謹慎措施，並盡最大努力避免向外部流出[3]。

1. ① 1. 我們將指定信息管理負責人，並將負責信息處理的人數限制在必要的最低人數。
2. ② 2. 我們將努力防止對個人信息的非法訪問、個人信息的丟失、破壞、篡改和洩漏，並實施必要的安全管理措施。
3. ③ 3. 若個人訊息委託外部管理時，我們會選擇被公認為具有適當管理水平的業務運營商，在合同等中確定有關個人信息的處理事項，並採取一切可能的安全措施。

8.關於個人信息的提供和公開

除非出現以下情況，否則不會向任何第三方提供或公開客戶提供的個人信息[4]：

1. ① 委託業務給承包商等時，會事先簽訂合約，以免將個人資料用於本公司委託以外的目的
2. ② 如果事先徵得您的同意
3. ③ 基於法律要求時

9.在EEA（歐洲經濟區：歐盟成員國和冰島、挪威、列支敦士登）範圍內個人信息的轉移

為與歐洲經濟區（EEA）內的個人（以下在本節中稱為「客戶」）簽訂合同，或在合同簽訂前根據客戶要求執行程序，我們將把所獲得的個人信息傳輸到日本。日本已獲得歐盟委員會針對個人信息保護之認可，本公司亦會採取適當安全和保密的措施來處理各位顧客的個人信息。

10.個人信息保留期限

公司僅在實現其使用目的所需的期限內保留個人信息。超過保留期限的個人信息將在合理期限內以安全方式刪除或匿名化14。

11.獲取、更正或刪除個人信息、要求限制使用個人信息、反對使用個人信息以及資料可移植性

我們需要以下信息才能為客戶提供住宿服務。特別是住宿清單中列出的項目，根據法律規定，我們必須保留記錄並保存三年。如果不提供這些信息，我們可能無法為您提供住宿服務[2]。

1. ① 客戶基本信息（地址、姓名、性別、出生日期、國籍、電子郵件地址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等）
2. ② 入住登記卡的記載事項（地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、前住宿地、下個目的地、抵達日期/時間、離開日期/時間、客房名稱等）[2]

12.撤銷同意

您可以隨時撤銷對個人信息使用的同意。撤銷同意不會影響根據撤銷前的同意使用個人信息的合法性。您可透過聯繫我們的個人信息諮詢聯繫人來撤銷您的同意4。

13.向監督機構申訴

關於本酒店對個人信息的使用，客戶可依據法定相關規定向國家、地區或國際組織等監督機構投訴4。

14.決定是否存在自動化決策，如分析等

本酒店不會僅根據自動化決策（如個人信息分析）做出決定4。

15.處理個人信息的規則

我們將根據與個人信息相關的法律和指南等相關規範，制定有關保護和處理個人信息的內部規則，並在必要時對這些規則進行審查，以不斷加以改進4。

16.Cookies 的使用

本公司營運的網站使用Cookies來改善服務並提供更適合客戶的服務。Cookie 是一種在用戶電腦上儲存用戶站點瀏覽歷史記錄、輸入信息等的機制。第三方服務（例如訪問分析、廣告投放等）可能透過cookies等方式收集和使用用戶的cookie信息；但這些資料是匿名收集的，無法識別個人，因此不會侵犯您的個人隱私。
若希望禁用cookies，請調整您的瀏覽器或應用程式設定。

17.谷歌網站流量分析工具的利用

本網站使用谷歌分析（Google Analytics）來分析訪問者如何使用本網站。Google Analytics使用cookies彙總網站流量數據，但不識別個人用戶。詳情請參閱 Google 網站的使用條款和隱私權政策。對於因使用 Google Analytics 而造成的任何損失，本公司概不負責。

18.保證和責任限制

本網站包含外部網站連結。公司對連結網站或其內容中的個人信息保護不承擔任何責任。

19.關於法律法規的遵守

關於個人信息的處理，我們將遵守相關法律法規和內部規定。

1.運行方針

本公司營運官方帳戶的目的是發布信息以促進產品、服務和促銷活動的銷售。透過社交媒體發布的信息具有公開性且無法完全刪除，因此我們在發布時會謹慎處理，並致力於負責任地回應用戶意見4。

適用對象

本政策適用於瀏覽和使用公司官方帳戶的「用戶」。用戶使用官方帳戶即視為同意本政策。公司員工（包含高級職員、雇傭關係員工、臨時派遣員工）需同時遵守內部隱私政策和社交媒體使用規定。

禁止事項

禁止以下針對官方帳戶的行為，違規內容將被刪除且帳戶可能被凍結（不另行通知）：

1. 妨礙官方帳戶運作的行為
2. 違反法律法規或公序良俗的行為
3. 侵犯他人或員工人權/隱私的行為4
4. (4) 侵犯他人和公司的商標權、著作權、版權的行為
5. (5) 違反社交媒體規定的使用條款的行為
6. (6) 公司認為不適當的其他行為

5.免責聲明

1. (1) 本公司可以更改或終止官方帳號的內容，恕不另行通知。更改內容後，只有更改後的內容有效，之前的內容無效。
2. (2) 無論任何理由，對於因官方帳戶的運營或使用的變更或取消而給用戶造成的任何損失，本公司不承擔任何責任或義務。
3. (3) 本公司不保證官方帳戶所提供信息的準確性或有效性。

6.法令依據和管轄權

本政策的解釋和適用受日本法律管轄。此外，因使用社交媒體而產生的任何爭議均以大阪地方法院為一審專屬管轄法院。

7.洽詢和答覆

原則上，公司不會回覆通過社交媒體進行的洽詢。