1.索取个人信息时

在以下的情况，酒店将直接从客人得到个人信息外，我们还可能从与我们签订合同的旅行社等公司收到个人信息。

1. ① 住宿预订/使用
2. ② 餐厅和酒吧预订/使用
3. ③ 申请婚礼、宴会、各种服务的预订、使用、咨询和各种资料的请求
4. ④ 以提升服务及营销为目的的问卷调查
5. ⑤ 各种活动的申请
6. ⑥ 其他（如果您提供个人信息的目的与上述目的不同，我们将明确提供目的和内容，并将您的个人信息限制在必要的最小范围内）

2.个人信息的获取方式

我们通过以下方式获取个人信息。

1. ① 直接从客户处获取信息--电话、书面（包括电磁记录）、护照、名片、口头、网路等。
2. ② 从获得客户合法授权的人员处获取--介绍人、旅行社、联盟伙伴、打包产品的接待公司等。
3. ③ 从公开的信息媒体--网路、报纸、电话簿、书籍和其他出版物等获取信息。

3.个人信息的使用目的

我们将获得的个人信息用于以下目的。

1. ① 为了与公司设施和产品相关的交易（住宿、宴会、饮食、商品销售、其他附带产品的提供和销售、服务的提供、特别活动的实施等）、与公司关联公司的交易及其他交易的通信、货物运输、付款/结算及其他相关事宜
2. ② 为了对本公司的业务、承租厂商（在本公司拥有或运营的物业及建筑物内开业或进驻的本公司以外的企业管理的餐厅、商店、柜台、商业经营者等）进行指导 通过电子邮件、邮寄、快递、电话、传真等方式，向本人通知并发送广告、启事、调查问卷等。
3. ③ 为了了解和分析服务等的使用情况，以改进本公司、承租厂商和合作伙伴的设施和产品相关的服务等，并进行市场营销。
4. ④ 用于提供适当的网站信息、确保安全、网站维护管理以及对我们网站上获取的 cookies、IP 地址、浏览器类型和访问日期等进行统计分析
5. ⑤ 为了根据法律法规的要求创建、准备和保存住宿者名单
6. ⑥ 回应对本公司的咨询和要求
7. ⑦ 如果客户同意上述以外的情况

4.使用个人信息的法律依据

一般情况下，本公司对个人信息的使用以客户同意为法律依据。未经客户同意而使用个人信息是为了履行与客户签订的合同，或根据客户、本公司或第三方在合同签订前提出的要求执行程序的需要。其法律依据是本公司所需的合法利益或本公司必须遵守的法律义务。公司或第三方所需的合法利益包括：因改进营销和服务等而增加营业收入，以及提高本网站的便利性和安全性。

5.个人信息类型

我们获取和持有的个人信息包括以下内容。

1. ① 客户基本信息（地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮件地址、电话号码、传真号码、邮寄地址等）
2. ② 附加信息，如客户（职业、工作单位信息（公司名称、地址、电话号码、部门、职位）、结婚日期、家庭信息（姓名、关系、生日）等）。
3. ③ 付款信息（信用卡号、银行账户信息、账单地址等）
4. ④ 服务使用信息（设施使用状态、产品购买状态等）
5. ⑤ 联系方式（电子邮件、网站表格输入、传真、电话备忘录、信函、问卷答复等）
6. ⑥ 利用安全系统（监控摄像头、卡式钥匙等）收集的信息
7. ⑦ 我们网站自动收集的信息（cookies、IP 地址、浏览器类型、访问日期等）
8. ⑧ 入住登记卡的记载事项（地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、前住宿地、下個目的地、抵达日期/时间、离开日期/时间、客房名称等）

6.酒店住宿必须提供的个人信息

我们需要以下信息才能为客户提供住宿服务。特别是住宿清单中列出的项目，根据法律规定，我们必须保留记录并保存三年。如果不提供这些信息，我们可能无法为您提供住宿服务。

1. ① 客户基本信息（地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮件地址、电话号码、传真号码、邮寄地址等）
2. ② 入住登记卡的记载事项（地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、前住宿地、下個目的地、抵达日期/时间、离开日期/时间、客房名称等）

7.个人信息的保护和管理

在管理您的个人信息时，我们会采取适当的谨慎措施，并尽最大努力避免向外部流出。

1. ① 我们将指定信息管理负责人，并将负责信息处理的人数限制在必要的最低人数。
2. ② 我们将努力防止对个人信息的非法访问、个人信息的丢失、破坏、篡改和泄漏，并实施必要的安全管理措施。
3. ③ 若个人讯息委托外部管理时，我们会选择被公认为具有适当管理水平的业务运营商，在合同等中确定有关个人信息的处理事项，并采取一切可能的安全措施。

8.关于个人信息的提供和公开

除非出现以下情况，否则不会向任何第三方提供或公开客户提供的个人信息。

1. ① 委托业务给承包商等时，会事先签订合约，以免将个人资料用于本公司委托以外的目的
2. ② 如果事先征得您的同意
3. ③ 基于法律要求时

9.在EEA（欧洲经济区：欧盟成员国和冰岛、挪威、列支敦士登）范围内个人信息的转移

为了与欧洲经济区（EEA）内的个人（以下在本节中称为 "客户"）签订合同，或在合同签订前根据客户要求执行程序，我们将把所获得的个人信息传输到日本。日本已获得欧盟委员会针对个人信息的保护之认可，本公司也会采取适当安全和保密的措施来处理各位顾客的个人信息。

10.个人信息保留期限

公司仅在实现其使用目的所需的期限内保留个人信息。超过保留期限的个人信息将在合理期限内以安全方式删除或匿名化。

11.获取、更正或删除个人信息、要求限制使用个人信息、反对使用个人信息以及数据可移植性

我们需要以下信息才能为客户提供住宿服务。特别是住宿清单中列出的项目，根据法律规定，我们必须保留记录并保存三年。如果不提供这些信息，我们可能无法为您提供住宿服务。

1. ① 客户基本信息（地址、姓名、性别、出生日期、国籍、电子邮件地址、电话号码、传真号码、邮寄地址等）
2. ② 入住登记卡的记载事项（地址、姓名、职业、国籍、护照号码、年龄、前住宿地、下個目的地、抵达日期/时间、离开日期/时间、客房名称等）

12.撤销同意

您可以随时撤销对个人信息使用的同意。撤销同意不会影响根据撤销前的同意使用个人信息的合法性。您可以通过联系我们的个人信息咨询联系人来撤销您的同意。

13.向监督机构申诉

关于本酒店对个人信息的使用，客户可以依据法定相关规定向国家、地区或国际组织等监督机构投诉。

14.決定是否存在自动化决策，如分析等

本酒店不会仅根据自动化决策（如个人信息分析）做出决定。

15.处理个人信息的规则

我们将根据与个人信息相关的法律和指南等相关规范，制定有关保护和处理个人信息的内部规则，并在必要时对这些规则进行审查，以不断加以改进。

16.Cookies 的使用

本公司运营的网站使用Cookies来改善服务并提供更适合客户的服务。 Cookie 是一种在用户计算机上存储用户站点浏览历史记录、输入信息等的机制。为了使用第三方提供的服务，例如访问分析、广告投放等，第三方可能会通过cookies等方式收集和使用用户的cookie信息；但这些数据是匿名收集的，无法识别个人，因此不会侵犯您的个人隐私。
如果您希望禁用cookies，请调整您的浏览器或应用程序设置。

17.谷歌网站流量分析工具的利用

本网站使用谷歌分析（Google Analytics）来分析访问者如何使用本网站。Google Analytics（分析）使用cookies汇总网站流量数据，但不识别个人用户。请造访 Google 网站以了解 Google Analytics 使用条款和隐私权政策。对于因使用 Google Analytics 而造成的任何损失，本公司概不负责。

18.保证和责任限制

本网站包含外部网站链接。公司对链接网站或其内容中的个人信息保护不承担任何责任。

19.关于法律法规的遵守

关于个人信息的处理，我们将遵守相关法律法规和内部规定。

1.运行方針

本公司运营官方账户的目的是发布信息，以促进本公司产品、服务和促销活动的销售。本公司理解通过社交媒体发布的信息是面向公众的，一旦发布就不可能完全删除，因此在发布信息时非常谨慎。我们将尽力倾听用户的意见并采取负责任的行动。

3.适用对象

本政策适用于浏览和使用公司官方账户的人（以下简称 "用户"）。此外，用户在浏览和使用官方帐号时，即表示同意本政策。公司员工（包括高级职员、雇佣关系员工、临时派遣员工）在遵守各种法律和本政策的同时，还要遵守公司内部制定的隐私政策和社交媒体使用规定。

4.禁止事项

禁止下列针对官方账户的行为。包含违禁行为的帖子和评论可能会被删除，用户的账户可能会被冻结。此时不会通知用户。

1. (1) 妨碍官方账户运作的行为
2. (2) 违反法律法规、公序良俗的行为，或提供违反公序良俗的信息的行为
3. (3) 侵犯其他用户或公司员工的人权或隐私的行为
4. (4) 侵犯他人和公司的商标权、著作权、版权的行为
5. (5) 违反社交媒体规定的使用条款的行为
6. (6) 公司认为不适当的其他行为

5.免责声明

1. (1) 本公司可以更改或终止官方帐号的内容，恕不另行通知。更改内容后，只有更改后的内容有效，之前的内容无效。
2. (2)无论任何理由，对于因官方账户的运营或使用的变更或取消而给用户造成的任何损失，本公司不承担任何责任或义务。
3. (3) 本公司不保证官方账户所提供信息的准确性或有效性。

6.法令依据和管辖权

本政策的解释和适用受日本法律管辖。此外，因使用社交媒体而产生的任何争议均以大阪地方法院为一审专属管辖法院。

7.洽询和答复

原则上，公司不会回复通过社交媒体进行的洽询。